Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Medicolux Europe s.r.o.

Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího). Smluvní vztah vzniká mezi zákazníkem a obchodní společností Medicolux Europe s.r.o., se sídlem Havířov, Šumbark, U Nádraží 1202/2, PSČ 736 01, IČ 268 14 668, DIČ: CZ26814668, zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, v oddíle C, vložka číslo 26586, č.ú.: 185 441 047 / 0300.

Tato společnost je od okamžiku přijetí objednávky jediným a výlučným subjektem zodpovědným za prodej a dodání zboží zákazníkovi.

Veškerý sortiment nabízený v našem E-shopu je nabízen s platnou legislativou a je dbáno především na zajištění jakosti, kvality a exspirace prodávaných přípravků.

Článek I.

Úvodní ustanovení.

Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou České republiky, především zákonem č.40/1964 Sb. v platném znění, občanský zákoník, dále zákonem č.634/1992 Sb. v platném znění, o ochraně spotřebitele, dále zákonem č.480/2004 Sb. v platném, o některých službách informační společnosti, dále směrnicí 1997/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb.

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Medicolux, který se provozuje výhradně na internetové adrese www.medicolux.net. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

1. Společnost Medicolux Europe s.r.o. (dále jen prodávající) provozuje, internetový portál www.medicolux.net poskytuje svým zákazníkům služby spočívající v prodeji zboží zásilkovým způsobem.

2. Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto Všeobecné obchodní podmínky pro dodávky zboží nabízené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.

3. Informace nacházející se na těchto internetových stránkách slouží pouze k všeobecným informacím a v žádném případě nenahrazují lékařskou prohlídku ani poradu s lékařem.

4. Na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek je distribuováno zboží do zemí Evropské unie.

Článek II.

Předmět smlouvy.

1. Předmětem kupní smlouvy je sortiment produktů společnosti Medicolux Europe s.r.o. nabízený internetovým obchodem a výslovně uvedené v kupní smlouvě – objednávce (dále jen zboží). Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

2. Nabídka zboží na internetových stránkách je nezávazná.

3. Prodávající se zavazuje, že bude svým zákazníkům (kupujícím) dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží dle učiněné objednávky vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR. Prodávající prohlašuje, že u zboží, u kterého je to vyžadováno, obdržel od výrobce prohlášení o shodě nebo prohlášení o nezávadnosti výrobku a další povinné osvědčení a povolení k prodeji.

4. Zboží je opatřeno popiskem, resp. příbalovou informací v českém jazyce, která je dodávána spolu s každým jednotlivým balením zboží.

5. Prodávající zabezpečí balení a přepravu zásilek objednateli způsobem, který zajistí zachování jakosti přípravků.

Článek III.

Objednání zboží, uzavření smlouvy.

1. Prodávající dodá zboží na základě řádně provedené a úplné elektronické objednávky a specifikace zákazníka, které se provádí vyplněním formuláře na internetu. Stránkách prodávajícího výjimečně se připouští objednávka na stejném formuláři zaslaném poštou nebo faxem.

2. Ti zákazníci, kteří se zaregistrují na adrese www.medicolux.net, budou zařazeni do seznamu registrovaných zákazníků. Prodávající si vyhrazuje právo poskytnout registrovaným zákazníkům výhody oproti neregistrovaným zákazníkům jako jsou nabídky přípravků za zvýhodněnou cenu v podobě slevových karet, odběr zboží nad určité množství zdarma, dárkové kupony, atp.., o jejichž aktuální nabídce budou registrovaní zákazníci informováni na internetovém portálu www.medicolux.net. Přístup na stránky www.medicolux.net může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů uživatelů. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Poskytnuté osobní údaje prohlašuje provozovatel za důvěrné a budou provozovatelem využity výhradně v rámci zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

3. Registrovaným zákazníkům budou zasílána v obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách, informační společnosti, k čemuž zákazník uděluje zaregistrováním se na stránkách www.medicolux.net, výslovný souhlas, který může kdykoliv poté odvolat zasláním emailové zprávy na kontaktní e-mailovou adresu webmaster@medicolux.cz.

4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Objednávka bude zákazníkovi obratem po jejím odeslání potvrzena na email uvedený v objednávce, smlouva pak vzniká potvrzením objednávky.

5. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, vzdálenosti apod.), oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

6. Prodávající má právo odmítnout dodávku zboží, pokud kupující nesplnil svůj závazek odebrat zboží či zaplatit kupní cenu.

Článek IV.

Dodání a distribuce zboží.

1. Místem plnění je sídlo prodávajícího Havířov, Šumbark, U Nádraží 1202/2, PSČ 736 01. Při osobním odběru zboží je kupující povinen prokázat zaplacení zboží.

2. Odběr objednaného zboží se provádí vyzvednutím ve skladu prodávajícího na adrese Havířov, Šumbark, U Nádraží 1202/2, PSČ 736 01, v pracovních dnech v době od 09:00 do 16:00 hodin po potvrzení pracovníky prodávajícího, že je objednávka připravena k odběru..

3.Distribuce objednávek je v současné době realizována prostřednictvím kurýrní služby PPL (www.ppl.cz).

4. Kurýrní služba PPL telefonicky může vyrozumět zákazníka o dodání zásilky. Pokud v okamžiku převzetí zboží od přepravní služby zjistí kupující mechanické poškození obalu zásilky, je v jeho zájmu zkontrolovat stav zásilky. V případě jejího poškození má kupující právo trvat na vyhotovení „záznamu o poškození zásilky“ za přítomnosti zástupce přepravní služby. Doporučuje se nepodepisovat předávací protokol, aniž by kupující překontroloval, zda nebyl obal v průběhu přepravy poškozen či narušen. Kupující má právo nepřevzít zásilku, která nese znaky poškození či narušení obalu.

5. Při osobním odběru potvrzené objednávky podle bodu 2 tohoto článku nebudou k ceně dodávky připočteny náklady spojené s dodáním-balné a poštovné.

7. Při doručování zásilky prostřednictvím PPL platí, že při objednávce v pracovní dny do 18:00 bude objednávka předána vybranému kurýrovi do druhého pracovního dne. Vybraný kurýr ji doručí na adresu zákazníka obvykle do 1 - 2 pracovních dní po celé ČR. Pokud vybraný kurýr nezastihne zákazníka na udané adrese, bude zákazník kontaktován se snahou o domluvě náhradního řešení.

8. Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího odeslány v co nejkratším termínu, obvykle do 24 hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání objednateli nejdéle ve lhůtě 3 pracovních dnů od přijetí objednávky ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Při doručování do zahraničí se uvedené lhůty prodlužují o nezbytně nutnou dobu. Objednávka zboží, která připadne na dny pracovního klidu bude expedována druhý nejbližší následující pracovní den.

9. Dodací lhůta začíná běžet od potvrzení závazné objednávky prodávajícím za podmínky obdržení všech informací, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky.

10. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci tak, aby byly dodrženy lhůty dle bodu 8 tohoto článku, oznámí prodávající tuto skutečnost zákazníkovi elektronickou poštou, výjimečně faxem nebo poštou (pokud je zboží takto objednáno) a upřesní předpokládaný termín dodání.

11. Pokud dodávka zboží je podstatným způsobem ztížena či znemožněna z jakýchkoliv důvodů, a lze předpokládat, že objednávka nebude expedována ve lhůtě 3 dnů od přijetí objednávky, je prodávající povinen uvědomit kupujícího, že v této lhůtě nelze zásilku dodat a současně jej informovat o předpokládané době dodání zboží a pokud poté kupující výslovně neprohlásí, že na splnění dodávky trvá, má se za to, že od kupní smlouvy odstoupil.

12. Nepřijme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomen kupující nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

13. Kupující je oprávněn požadovat dodání zboží formou dílčích dodávek a dodavatel je povinen tyto dílčí dodávky plnit, ale náklady s tím spojené nese prodávající.

14. Okamžikem předání zboží dopravci přechází nebezpečí škody na zboží na objednatele.

15. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad. Návod k užití resp. příbalová informace nemusí být vždy součástí zásilky, ovšem vždy je uvedena v elektronické podobě u každého nabízeného zboží na adrese www.medicolux.net

16. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné, nebo došlo ke zrušení registrace přípravku od Státního ústavu pro kontrolu léčiv nebo se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena cena přípravku. V případě, že tato situace nastane, bude zákazník kontaktován v závislosti na způsobu objednávky emailem nebo telefonicky, resp. faxem za účelem dohody o dalším postupu.

17. Zákazník může objednávku stornovat e-mailem bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením nebo pokud již nedošlo k její expedici. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.

Článek V

Cena a placení.

1. Nabídkové ceny uvedené na www stránkách prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují cenu zboží včetně zákonem stanovené DPH a nezahrnují náklady na balení a dopravu.

2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě zřejmé písařské či početní chyby uvedených cen.

3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě podstatnější změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Aktuální cena zboží bude vždy uvedena na internetových stránkách prodávajícího.

4. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na bankovní účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti při převzetí zboží.

5. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

Článek VI.

Náklady na dopravné

Cena za dopravu zboží činí 110,- Kč včetně DPH na území České republiky. Doprava zboží je uskutečňována formou expresní balíkové služby PPL po celé České republice. V případě zásilek do zahraniční je stanovována individuální cena za dopravu zboží podle aktuálního ceníku PPL služby.

Způsoby doručování zásilek:

- osobně

- dobírkou PPL

Způsoby platby zásilek:

- hotově (při osobním odběru)

- dobírkou

- bankovním převodem

Článek VII.

Právo na vrácení zboží, uplatnění vad, reklamace

1. Kupující je povinen zkontrolovat před převzetím zásilky zboží, zda je zásilka kompletní, nepoškozená a s neporušeným obalem. V opačném případě prodávající doporučuje takovou zásilku vůbec nepřebírat a následně informovat prodávajícího o vzniklé situaci s uvedením čísla objednávky. Nepřevzatou zásilku přepravní služba vrátí zpět prodávajícímu, který bude případnou škodu vymáhat na přepravci.

2. Prodávající doporučuje v případě, že kupující zjistí poškození zboží až po rozbalení, ponechat zásilku zboží ve stavu v jakém bylo poškození zjištěno a nejpozději následující pracovní den kontaktovat přepravní službu a požadovat sepsání zápisu o škodě požadovat sepsání zápisu o poškození zásilky. Kupující odešle poškozené zboží prodávajícímu na adresu dodavatele. Současně kupující přiloží ke zboží řádně vyplněný a potvrzený zápis o škodě potvrzený přepravní službou a průvodní dopis o zjištění poškozeného zboží.

3. Poškození zboží při přepravě je nutno z právních důvodů řešit formou reklamace (rozpor s kupní smlouvou) a nikoliv uplatněním práva na vrácení zboží bez udání důvodu. Zápis o škodě nebo zápis o poškození zásilky je pro prodávajícího dokladem potvrzujícím, že k poškození došlo skutečně při přepravě zboží. Jestliže ani jeden z těchto dokladů nebude přiložen k reklamovanému zboží, potom se kupující vystavuje riziku zbytečného prodloužení reklamačního řízení nebo riziku posouzení reklamace jako neoprávněné z důvodu zavinění kupujícím.

4. Prodávající tuto reklamaci vyřídí podle požadavku kupujícího, zpravidla výměnou zboží za nové. V případě, že výměna zboří nebude možná, potom prodávající reklamaci vyřídí podle požadavku kupujícího, odstoupením od smlouvy (kupujícímu vrátí zaplacenou částku a zboží si ponechá) nebo poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží.

5. Kupující je oprávněn vrátit prodávajícímu objednané zboží (odstoupit od kupní smlouvy) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí od pošty nebo přepravní služby. V takovém případě kupující odešle objednané zboží na vlastní náklady (nikoliv na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty) prodávajícímu na adresu dodavatele a ke zboží kupující přiloží průvodní dopis v tomto znění: "Jednostranně odstupuji od smlouvy č. xxx ze dne DD.MM.RRRR a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)."

6. Prodávající zásilku dobře zabalí (nejlépe v originálním obalu) a dostatečně pojistí, protože za případnou škodu vzniklou při přepravě, v tomto případě odpovídá kupující. Vrácené zboží musí být kompletní včetně veškerého příslušenství, nepoškozené a bez známek používání. V opačném případě je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu zaplacenou částku sníženou o nutné náklady na znovuuvedení zboží do stavu schopného prodeje jako nového.

7. Prodávající poukáže zaplacenou částku (případně sníženou) nejpozději do 30 dnů od obdržení vráceného zboží způsobem uvedeným v písemném odstoupením od kupní smlouvy (bankovním převodem nebo poštovní poukázkou C). V případě, že kupující neuvedl žádný požadovaný způsob vrácení zaplacené částky, potom ji prodávající poukáže poštovní poukázkou C. Prodávající kupujícího upozorňuje, že je vrácena pouze částka za zboží, nikoliv náklady na dodání zboží (poštovné a doběrečné). V případě poukázání zaplacené částky poštovní poukázkou C je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu tuto částku sníženou o poštovní poplatky ve výši 35,- Kč.

8. V případě, že prodávající objednané zboží dosud neodeslal, potom kupující kontaktuje prodávajícího a uvede číslo objednávky, kterou si přeje stornovat. Prodávající bez zbytečného prodlení storno objednávky potvrdí kupujícímu e-mailem.

9. V případě, že kupující již za zboží zaplatil bankovním převodem na základě výzvy k úhradě, potom uvede v požadavku na storno objednávky také číslo bankovního účtu kam má být zaplacená částka vrácena. Prodávající poukáže zaplacenou částku nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení storna objednávky zpět kupujícímu.

10. V případě, že kupující neuvedl v požadavku na storno objednávky žádný bankovní účet pro vrácení zaplacené částky, potom ji prodávající poukáže poštovní poukázkou C. V takovém případě je prodávající oprávněn vrácenou částku snížit o náklady na poštovní poplatky ve výši 35,- Kč.

11. V případě, že prodávající objednané zboží už odeslal, potom nelze takovou objednávku stornovat. V takovém případě je třeba objednané zboží při doručení převzít a vrátit zpět prodávajícímu v rámci zákonného práva na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí od pošty (viz příslušný článek těchto podmínek). V případě bezdůvodného nepřevzetí objednaného zboží kupujícím je prodávající oprávněn vymáhat na kupujícím vzniklou škodu, a to zejména poštovné, doběrečné, náklady na zpětnou přepravu a balení zboží.

Článek VIII.

Záruka

1. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky dle platné právní úpravy od okamžiku předání zboží kupujícímu.

2. Prodávající odpovídá za každý rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání zboží.

3. Kupující je oprávněn reklamovat vady jakosti zjevné do 8 dnů od převzetí zboží a vady jakosti skryté po dobu použitelnosti zboží.

4. V případě dodávaného rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok buď na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy, nebo náhradního dodání zboží nebo na přiměřené snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

Článek IX.

Ochrana osobních dat

1. Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., zákon o ochraně osobních údajů v platném znění. Používáním internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním informací o zákazníkovi a jeho nákupech v souladu s tímto zákonem.

2. Veškeré osobní údaje o zákaznících jsou důvěrné a je s nimi podle toho nakládáno. Informace poskytnuté zákazníky k uzavření obchodu jsou uloženy do databáze a jsou použity výhradně v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky.

3. Veškeré osobní údaje o zákaznících a jejich objednávkách nejsou předávány třetím osobám a nejsou užívány k jiným účelům, než ke kterým byly poskytnuty. Pro účely doručení objednávky na zákazníkem určenou adresu je však nutné předat informace, jako je jméno a příjmení a adresa doručení, smluvní přepravní společnosti - kurýrovi. Účastník potvrzuje, že se seznámil se svými právy dle §11 a §21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd. Udělení souhlasu je dobrovolné a osobní údaje budou jakmile pomine účel jejich zpracování bezpečným způsobem zlikvidovány. Pokud se svobodně při registraci zákazník přihlásí jako žadatel o zasílání informačních zpráv, pak souhlasí s tím, že může být informován o novinkách a speciálních nabídkách v internetové lékárně prostřednictvím elektronické pošty, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. zákon o některých službách informační společnosti, a to na dobu do odvolání souhlasu (maximálně na dobu 10-ti let).

4. Na žádost zákazníka budou údaje o jeho osobě z databáze vymazány.

Článek X.

Závěrečná ustanovení.

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

3. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.

4. V případě užívání dodaného zboží léčiva se zákazník musí pečlivě seznámit s příbalovou informací – příbalovým letákem.

5. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé chybným užíváním objednaného zboží v případě, že se zákazník neseznámil s příbalovou informací či se v případě nejasností neporadil s lékárníkem či lékařem.

Článek XI.

Řešení sporů a Salvátorská doložka

1. Veškeré závazkové právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím vzniklé z internetového obchodu se řídí těmito obchodními podmínkami a právním řádem ČR i v případě, že je zboží dodáváno mimo území České republiky a místně příslušným soudem je obecný soud prodávajícího.

2. Pokud by byla a nebo se stala jednotlivá ustanovení Všeobecných obchodních podmínek neplatnými, nastupují na jejich místo právně přípustná ustanovení, která stojí nejblíže původnímu záměru.